Metinėje darbuotojo veiklos apžvalgoje, kai aptariame praėjusius metus, darbuotojas neturėtų išgirsti NIEKO naujo. Tikiuosi nenustebinau šiuo teiginiu.
Kai kurie vadovai tiki, kad metinis veiklos aptarimas yra skirtas suteikti darbuotojui grįžtamąjį ryšį apie jo metus. Toks įsitikinimas yra klaidingas. Kodėl?
Metiniai veiklos aptarimo pokalbiai yra metų apžvalga, ne grįžtamojo ryšio teikimas. Mes kartais maišome šiuos du terminus. Grįžtamasis ryšys yra informacija apie darbuotojo elgesį, siekiant, kad tas elgesys pasikeistų arba būtų tęsiamas ir jis darbuotojui turi būti teikiamas kada reikia, geriausia per dvi dienas nuo įvykio. Ar galima grįžtamąjį ryšį teikti iš karto, situacijai įvykus? Jei galite garantuoti, kad gebėsite atsiriboti nuo sukilusių emocijų ir grįžtamąjį ryšį suteikti konstruktyviai, remdamiesi faktais, o ne nuomone - prašau. Bet geriausia grįžtamąjį ryšį suteikti kai aprimstame.
Amerikietė lektorė ir autorė, Shari Harley, viename savo pranešimų pasakojo (šią istoriją žino visi mano grįžtamojo ryšio mokymuose dalyvavę dalyviai ir tikiuosi jie iki šiol ją prisimena) kaip vienų jos mokymų metu priekyje sėdėjo vyrukas, kuriam, per visą mokymų laiką, panosėje kabėjo snarglys. Aha, perskaitėte teisingai. Lektorė klausia: “ką mes matome, kai žmogui panosėje kabo “bubis”? Nebėra galvos, kūno, rankų, kojų, yra tik tas snarglys. Ir kodėl, visą dieną, niekas jam nieko dėl to nesako? Nes jiems nebuvo patogu? Nes nenorėjo jo įžeisti?” Kai mes turime darbuotoją, kuris darbą atlieka negerai, kai elgiasi netinkamai, o mes jam nieko dėl to nesakome, mes nustojame matyti žmogų ir matome tik tą elgesį, tą dalyką, kurį jis daro blogai. O tai nėra teisinga, nes tai neapibūdina viso žmogaus. Ir tada Shari Harley savo pranešime vėl užduota klausimą - “ko norėtumėte, jei to vyruko vietoje būtumėte jūs? Ar kad kažkas pasakytų? Ar visą dieną vaikščioti su tuo snargliu?”
Kai mes grįžtamąjį ryšį suteikiame tik metinių veiklos aptarimo pokalbių metu, mes leidžiame savo darbuotojams visus metus vaikščioti su tais “snargliais”. Ir tai, kad žmogus per metus nepasitaiso nėra jo kaltė. Tai tampa mūsų, kaip vadovų, atsakomybe. Grįžtamasis ryšys, darbuotojo ugdymas yra nuolatinis procesas, atliekamas pagal poreikį, o ne tik kartą metuose.
Todėl tikiuosi, kad įsitikinimą, kad grįžtamasis ryšys teikiamas tik per metinius pokalbius turi nedaugelis vadovų. O jei Jūs esate darbuotojas, kuriam vadovas per metinį veiklos aptarimo pokalbį pasakė kažką naujo ir jau galėjote metų eigoje pasitaisyti - paklauskite jo, kodėl apie tai nesužinojote anksčiau.
Kadangi metiniai jau eina į pabaigą, tikiuosi šiuos metus grįžtamąjį ryšį teiksime nuolatos. Konstruktyvų ir pozityvų!
Comments